1win Қазақстанға хабарласыңыз
1Win Қазақстан өз пайдаланушыларына спортқа, сондай-ақ онлайн-казиноға ставкалар жасау үшін кең мүмкіндіктер ұсынады. Букмекерлік кеңсе ұсынатын барлық қызметтер жоғары сапалы, бірақ соған қарамастан пайдаланушылар әртүрлі мәселелерге тап болуы мүмкін. Сондықтан қандай да бір проблемалар туындаған жағдайда пайдаланушылар 1win Казахстан қолдау қызметіне жүгіне алады.
1win тұтынушыларға қызмет көрсету орталығында пайдаланушыға кез келген мәселені қысқа мерзімде шешуге көмектесетін жоғары білікті қызметкерлер бар. Қолдау қызметіне жүгінген кезде клиенттер қызметкерлер тарапынан сыпайы қарым-қатынас, сондай-ақ барлық сұрақтарға қанағаттанарлық жауаптар алады. Сондай-ақ, клиенттердің қолдау қызметіне жүгіну тәсілдерін атап өткен жөн, атап айтқанда:
- Электрондық пошта;
- Онлайн чат;
- Оператормен қосылу.
Дауды шешуге арналған электрондық пошта
Егер пайдаланушыда елеулі қателік болса, ол support@1win мекенжайы бойынша электрондық пошта арқылы 1win Қазақстан Қолдау қызметіне хабарласуы тиіс.xyz . Шағымданудың бұл әдісімен пайдаланушы электрондық поштаны жіберуі керек, онда ол туындаған мәселені көрсетуі керек, сонымен қатар барлық мәліметтерді егжей-тегжейлі сипаттауы керек. Сонымен қатар, пайдаланушы мәселені егжей-тегжейлі көрсететін скриншоттар мен бейнелерді қоса беруі керек.
Қолдау қызметі мәселенің шешімін тапқаннан немесе қатені өздігінен түзеткеннен кейін, ол пайдаланушыға қысқа мерзімде жауап жібереді. Кері байланыс жіберушінің поштасына келеді. Егер пайдаланушы ұзақ уақыт бойы жауап ала алмаса, олар сұрау жіберілген электрондық пошта мекенжайын тексеруі керек.
1WIN бойынша онлайн чат
Сондай-ақ, пайдаланушылар 1win қолдау қызметіне онлайн чат арқылы хабарласа алады. Мұны ресми сайтта да, мобильді қосымшада да өте тез және оңай жасауға болады. Онлайн чаттағы қолдау қызметіне хабарласу үшін пайдаланушы төменгі оң жақ бұрышта орналасқан чат белгішесін бір рет басуы керек.
Осыдан кейін пайдаланушы өзінің атын, электрондық пошта мекенжайын енгізе алады, бірақ бұл қажет емес, сонымен қатар ол кездесетін мәселені көрсете алады. Деректерді толтырғаннан кейін пайдаланушы ережелермен танысып, оны растауы керек, содан кейін пайдаланушы “сөйлесуді бастау”түймесін басуы керек. Онлайн чатта пайдаланушы оператормен байланысады, ол хат алмасу барысында оның мәселесін шешуге көмектеседі.
1win ішінде оператормен қосылу
1win қолдау қызметіне хабарласудың тағы бір ыңғайлы жолы – сенім телефоны. Қазақстаннан келген пайдаланушылар кез келген уақытта 8 (495) 088 88-99 телефоны бойынша қолдау қызметіне хабарласа алады. Бұл байланыс әдісімен тұтынушыға қолдау агенті хабарласады, ол әңгіме барысында мәселені шешуге көмектеседі немесе қызығушылық тудыратын сұраққа жауап береді.
FAQ
1win Қазақстан тұтынушыларды қолдау қызметіне қалай хабарласуға болады?
Қолдау қызметіне хабарласудың бірнеше жолы бар, атап айтқанда онлайн чат, электрондық пошта немесе сенім телефоны арқылы. Ең оңай жолы – онлайн чат, чат арқылы байланысу үшін пайдаланушы сайттың немесе қолданбаның төменгі бұрышындағы чат белгішесін түртуі керек.
1win төлемді қайтару саясаты дегеніміз не?
Қайтару саясаты пайдаланушыға ақшаны қайтаруға мүмкіндік береді. Мұны қолдау қызметіне сұрау жіберу арқылы жасауға болады. Қаражатты қайтару қаражат жұмсалмаған жағдайда ғана мүмкін болады және қайтару туралы өтініш жоспарланған транзакциядан кейін 24 сағат ішінде жіберілді.
1win пайдаланушы деректерін қорғау үшін қандай қауіпсіздік шараларын қолданады?
1win букмекерлік кеңсесі пайдаланушы туралы барлық жеке ақпаратты қорғауға мүмкіндік беретін SSL деректерді шифрлау технологиясын қолданады. Сонымен қатар, букмекерлік кеңседе пайдаланушы деректерін тексеру, сондай-ақ платформаның қауіпсіздігін қамтамасыз ету бойынша көптеген шаралар қарастырылған.
1win есептік жазбамды жоюды қалай сұрауға болады?
Есептік жазбаны жою үшін пайдаланушы қолдау қызметіне хабарласуы керек. Содан кейін пайдаланушы өзінің UID кодын көрсетіп, есептік жазбаны жою себебін көрсетуі керек. Сондай-ақ, пайдаланушы есептік жазбаның шынымен оған тиесілі екенін растауы керек екенін ұмытпаңыз.
1win төлемінде қиындықтар туындаған жағдайда не істеу керек?
Пайдаланушы жасауы керек бірінші нәрсе-төлем үшін деректердің дұрыс енгізілгенін тексеру, содан кейін пайдаланушы транзакция мерзімдерін нақтылауы керек. Егер мерзім аяқталғаннан кейін қаражат есептелмесе, пайдаланушы қолдау қызметіне жүгінуі керек.